Palavra do Dia: DETERMINAÇÃO (Prof.º Isaac Martins)

Você já parou para refletir sobre a palavra determinação?
Determinação significa “determinar uma ação”. Para que isso aconteça, você tem que ter objetivos e metas claras, assim poderá ter determinação.
Objetivo é algo que você pretende conseguir, ou seja, aonde você quer chegar: pode ser um emprego novo, um carro, uma casa, pagar uma dívida, passar em um vestibular e muito mais. Mas para que o objetivo seja alcançado, é necessário determinar as metas.
Metas são os meios para conseguir os objetivos, ou melhor, são os caminhos que você terá que percorrer para alcançar seus objetivos.
Para que você seja uma pessoa determinada, coloque seus objetivos e metas em um papel e escreva as datas de quando pretende cumpri-los.

Observe um exemplo:
- Objetivo= comprar um carro.
- Metas= obter o dinheiro, a carteira de motorista, ganhar um salário que dê para pagar as futuras prestações, entre outras, de acordo com sua realidade.
Ao fazer isso, medite em seu objetivo e dê prazos razoáveis para o cumprimento das metas.
Também não se esqueça de divulgar esse objetivo para as pessoas mais próximas, isso fará com que você seja cobrado por isso.
Porém, após fazer isso, aja com determinação.
Você já determinou um rumo, agora chegou o momento da ação! Nem sempre é fácil, porém, com muita determinação, você verá que os resultados serão altamente satisfatórios.

A melhor maneira de predizer o futuro é inventá-lo.

Pense nisso!

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Extraído do livro SuperMotivado – histórias surpreendentes – vol.1 – Prof.º Isaac Martins. Adquira seu exemplar através do site: www.motivacaototal.com.br. Que a leitura deste livro faça você sentir-se SuperMotivado!

COMO AUMENTAR A RENTABILIDADE DE SUA EMPRESA? (Prof.º Isaac Martins)

Há, basicamente, dois jeitos.
1. Desenvolver produtos com margens maiores, atrelar a remuneração dos funcionários a metas de rentabilidade, criar programas de fidelidade de clientes e concentrar esforços nos canais rentáveis.
2. Renegociar com fornecedores, substituir os inflexíveis e repensar processos internos.

Tornar as vendas mais rentáveis muitas vezes depende de conhecer melhor os próprios clientes.
Cortar custos de uma maneira inteligente também é um fator que ajuda a aumentar significativamente a rentabilidade da empresa. É preciso examinar cuidadosamente os custos para descobrir quais são aqueles que, se atacados primeiro, terão alto impacto nos resultados. Algumas empresas mexem no sistema de comissões, vendedores que antes recebiam uma porcentagem sobre o valor da venda, agora recebem sobre a margem obtida.
Aumentar a rentabilidade foi o principal objetivo das pequenas e médias empresas que mais cresceram. Você que é um empreendedor, faça uma revisão completa em seus negócios e aumente a rentabilidade de sua empresa.

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VIDA MALUCA DE UM REPRESENTANTE COMERCIAL (Prof.º Isaac Martins)

De acordo com diferentes pontos de vista, o REPRESENTANTE COMERCIAL é :


Para o Supervisor: “Mais uma cota de vendas”.
Para o Gerente: “ Um alfinete no mapa da região”.
Para o Diretor: “ Um incompetente que está ganhando muito”.
Para o Financeiro: “ Um custo a mais no preço de venda”.
Para o Auditor: “ Uma conta de gastos excessivos”.
Para o Amigo: “Aquele que não deu certo na vida”.
Para os Colegas do Escritório: “Um turista”.
Para o Cliente: “Um pentelho”.
Para a Esposa: “Um tonto que não sabe fazer mais nada, senão trabalhar”.
Para a Sogra: “Um folgado que passa o dia todo na rua”.
Porém, ele precisa ter a resistência de Hércules, a arte de
Maquiavel, o tato de um Diplomata, a eloqüência de um Orador, o encanto de um Homem da Sociedade, a agilidade mental de um Matemático e um “saco” de touro.
Deve ser impermeável aos insultos e às queixas, à cólera, ao desprezo e aos efeitos dos aperitivos que toma em companhia do cliente.
Tem que ser capaz de vender todos os dias, entreter alguns clientes durante a noite, dirigir pela madrugada até a cidade mais próxima e estar no cliente às 7:30h. da
manhã, com o bom humor de uma rosa.
Tem que ser entendido em futebol e carteados, contar boas anedotas, ser homem bem informado, agradável companheiro de mesa, atencioso e ouvinte de histórias tristes e desabafos e rir de anedotas idiotas.
Bem quisera que seus produtos fossem ainda melhores e mais bem aceitos, seus preços menores, a sua comissão mais elevada, sua área melhor, seus concorrentes mais leais, sua mercadoria entregue a tempo, seu chefe mais simpático, sua propaganda mais eficiente e seus clientes mais humanos.
Entretanto ele é realista, sabe que nada disto acontecerá.
É otimista, arregaça as mangas, vai à luta e sempre consegue seus objetivos.
Viaja solitário em seu carro sabendo que a solidão de
um quarto triste de hotel é a sua única companheira, freqüentemente.

A cada dia carrega nos ombros o peso morto das vendas do mês anterior e a cota requerida para o mês seguinte.
Terminado o trabalho de rua, volta ao hotel e
inicia a redação da
“Maldição do REPRESENTANTE COMERCIAL”: o
Relatório Diário!!!
Apesar de tudo isto, não deseja outra coisa na vida.
Ele mesmo é o primeiro a proclamar com orgulho.....
SOU REPRESENTANTE COMERCIAL......

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QUEM É MAIS RÁPIDO VENDE MAIS (Prof.º Isaac Martins)

Empresas que vendem pela internet correm o risco de perder clientes num piscar de olhos – literalmente. Um estudo recente realizado em 36 países mostrou que 57% dos internautas desistem de comprar se as páginas demoram mais de 3 segundos para carregar. Como nos desenhos da Warner em que o Coiote persegue o Papa-Léguas, o mais rápido leva a melhor. Desde 2008, a Amazon estima ter aumentado as receitas em 1% cada vez que tornou suas páginas um décimo de segundo mais velozes. Veja números da pesquisa.

Tempo é dinheiro
Como a velocidade do site influi nas vendas pela internet
Cada 1 segundo de demora para carregar o site significa uma queda de:
7% nas vendas.
16% na satisfação do cliente.
57% dos consumidores abandonam um site depois de esperar 3 segundos para visualizar os dados.
80% deles não voltam ao site durante pelo menos 6 meses.

Fonte: Revista Exame PME

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Dica do Dia: Tenha equilíbrio (Prof.º Isaac Martins)

Perspicácia é uma virtude que só os equilibrados têm. Um indivíduo não pode ganhar uma batalha se, em momentos adversos, se enfraquece e esquece de enxergar a solução. Se perder o controle, partir para a violência, tanto verbal como física, fosse a solução, o mundo teria muitos vencedores. Porém, a história tem mostrado que só os equilibrados nos momentos mais diversos conseguiram melhores resultados.

Extraído do livro 100 Atitudes de um Guerreiro - Prof.º Isaac Martins. Adquira seu exemplar através do site: www.motivacaototal.com.br

INTERNET LIVRE PARA OS COLABORADORES (Prof.º Isaac Martins)

Segundo estudo da Universidade Nacional de Cingapura, acessar sites e interagir por meio de redes sociais durante o trabalho pode aumentar a produtividade.
Pesquisadores dividiram 300 pessoas em três grupos com permissões diferentes de navegação e deram a elas tarefas simples. Resultado: quem tinha acesso à internet executou as tarefas com eficiência 40% maior.







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Brindes: Uma maneira eficaz de fidelizar os clientes (Prof.º Isaac Martins)

Responda rápido, quando foi que você ganhou um presente sem ser em dias comemorativos? Se demorou para responder significa que faz muito tempo!
Isso confirma que todos nós gostamos de ganhar um presente ou mesmo um brinde.
No mercado coorporativo o uso de brindes é comum em empresas que reconhecem o papel de um cliente na organização, no entanto, somente dar um brinde não significa que seu cliente estará fidelizado. Para isso, exige-se estratégias para obter sucesso na distribuição dos seus brindes.

Observe cinco dicas para utilizar os brindes em sua empresa:

1) Saiba a diferença entre brindes diretos e indiretos
a. Brindes diretos: são aqueles que possuem a marca da empresa (logotipo). Por exemplo: caneta, caderno, pendrives, lápis entre outros. Importante: o cliente gosta de receber um brinde desses, porém, ele tem consciência de que outros clientes receberão também. Então o grau de fidelização é médio. E tal brinde não funciona com clientes grandes ou profissionais com cargos de diretoria. Na realidade, tais profissionais agradecem o presente, porém distribuem para outros colaboradores na empresa.
b. Brindes indiretos: são aqueles que são personalizados e não vão com a marca da empresa, por exemplo: show musical, ingresso para formula 1, ingresso para um jogo da seleção brasileira, um DVD, um livro e até mesmo algo mais sofisticado como uma cesta de importados, chocolates suíços entre outros. O cliente quando recebe tais brindes, enxerga como um presente de um amigo, algo individualizado, ou seja o grau de fidelização é alto.
2) Defina que tipo de brinde sua empresa fará
a. O ideal é você ter 3 tipos de brindes em sua empresa: a) Indiretos para clientes especiais, b) Diretos para a base de clientes intermediários e c) Brindes mais simples para clientes inativos ou futuros clientes.
3) Saiba quem receberá o brinde
a. De acordo com o item 2, defina qual público você espera que receba o brinde e analise se eles irão gostar de receber um brinde assim. É melhor investir um pouco mais em um brinde do que fazer um brinde “barato” que irá sujar a imagem de sua empresa.
4) Pense nos colaboradores da empresa
a. Não esqueça de agradar o cliente interno, seus colaboradores. Antes mesmo de seus clientes receberem os brindes, dê para cada um de seus colaboradores. Observe: TODOS, desde a faxineira à secretária da diretoria, todos devem ter os brindes da empresa.
5) Não seja mesquinho e nem mão aberta
a. Os brindes devem ser usados, mas também controlados. Faça relatórios de controle e cobre resultados dos mesmos.

Case de sucesso:
Um cliente começou a utilizar uma forma inteligente de fidelizar seus clientes. Ao invés de fornecer descontos por compras de produtos, ele fornece brindes personalizados. Para cada 10 caixas do produto ele encaminha uma caixa de bombom Ferrero Rocher e um livro do professor Isaac (SuperMotivado volume 2) autografado.
O resultado foi incrível, seus clientes ligam e agradecem pelos presentes.

Se você também desejar usar os meus livros como forma de fidelizar clientes, entre em contato comigo no telefone (11) 3756-2250 que podemos fazer um pacote especial.

Com essas cinco dicas de como utilizar os brindes de sua empresa vocês poderão aumentar o grau de fidelização de seus clientes. No entanto, há mais maneiras de fidelizar seus clientes.

Se desejar saber quais, envie-me uma mensagem.

Sucesso!

VOCÊ SABE APRECIAR A DÁDIVA DA VIDA? (Prof.º Isaac Martins)

Consegue desligar-se da correria do dia-a-dia por alguns intantes e apreciar a dádiva da vida?
Viver é aproveitar as ocasiões. É acordar pela manhã e agradecer a Deus o excelente dia. Se estiver chovendo, agradeça as plantas; se estiver frio, agradeça o calor de sua casa. Agradeça se estiver sol, porque ele nos ilumina. Agradeça tudo.
Olhe para o espelho e diga: “eu sou feliz, eu sou capaz, eu sou o melhor”. Abrace seus filhos, amigos, pais e todos ao seu redor. Diga o quanto você gosta deles na sua vida!
Conta uma parábola que um pai e seu filho caminhavam por uma montanha, quando de repente o filho cai, se machuca e grita:
- Ai!
Para sua surpresa, escuta sua própria voz se repetindo em algum lugar da montanha:
- Ai!
Curioso, o menino pergunta:
- Quem é você?
E recebe como resposta:
- Quem é você?
Contrariado, grita:
- Seu covarde!
E escuta como resposta:
- Seu covarde!
O menino olha para o pai, e aflito pergunta:

- O que é isso?
O pai sorri e fala:
- Meu filho, preste atenção!
Então o pai grita em direção à montanha:
- Eu admiro você!!!
A voz responde:
- Eu admiro você!
O menino fica espantado. Não entende. E o pai explica:
- As pessoas chamam isso de eco, mas na verdade, isso é a vida. A vida lhe dá de volta tudo o que você diz, tudo o que você deseja de bem e mal aos outros. A vida lhe devolverá toda a blasfêmia, inveja, incompreensão, falta de honestidade que você desejou, praguejou às pessoas que lhe cercam.
Nossa vida simplesmente é o reflexo das nossas ações.
Se em sua vida você deseja mais amor, compreensão, sucesso e harmonia, plante essas virtudes em seu coração.
Se agir assim, a vida lhe dará tudo isso em dobro. Reflita e melhore sua vida enquanto há tempo!

História extraída do livro SuperMotivado – histórias surpreendentes – vol.1 – Prof.º Isaac Martins. Adquira seu exemplar através do site: www.motivacaototal.com.br

TÉCNICAS DE FECHAMENTO EM VENDAS (Prof.º Isaac Martins)

O momento mágico em vendas é na hora de fechar o negócio, é o objetivo de todo o trabalho, é a concretização do sucesso. Similar a um artilheiro que conquista seu gol.

Porém, nem sempre é fácil alcançar o fechamento, por isso estou disponibilizando algumas técnicas de fechamento para auxiliá-lo em sua venda.

Mas algo muito importante, em meu curso de técnicas de vendas, além de abordar essas técnicas de fechamento, aborda também algo ainda mais vital, como obter um avanço em sua negociação. Por isso, quando você tiver uma convenção de vendas, palestra ou curso de vendas, entre em contato comigo e peça um orçamento.

Boas Vendas meu guerreiro!


1) Evite resposta “SIM” ou “NÃO”
Exemplo de perguntas do cliente:
a. Você tem este modelo?
b. Pode conseguir outra cor?
c. Você consegue entregar amanhã?
d. Você tem no estoque?
• Veja as respostas, evitando as respostas SIM ou NÃO:
– Ainda tenho algumas no estoque, para garantir a sua aquisição só necessito de alguns dados:
– Tenho as cores ... e ... Qual é a sua preferência, pois posso reservá-las.
– Com certeza entregaremos, mas o quanto antes você fizer a aprovação, mais rápida é a entrega.
– Tenho algumas peças e para garantir...

2) Pergunta lógica
a. “Posso ajudá-lo em algo mais Sr(a)?”
b. “Outra dúvida Sr(a)?”

3) “AS” na manga
a. “Além do mais, o (a) Sr(a) adquirindo esse produto.... O Sr(a) terá.....”
b. “Realizando o seu pedido, neste momento o Sr (a) poderá dar a entrada para _____ dias”

4) Credibilidade
a. “O produto que o Sr(a) deseja está sendo usado para _______________ ”
b. “Nossos clientes são _____________ e com certeza esperamos contar com o senhor”

5) Finalmente
a. “Como Sr(a) deve ter visto....”
b. “Os benefícios desses produtos que o Sr(a) está....”

6) Empurrãozinho
“A melhor data para o seu pagamento é?”
“Vamos entregar o produto em qual endereço?”

7) Demonstração
a. Teste: para demonstrar e/ou mostrar
b. O mais comum em uma primeira visita de venda técnica. O objetivo é conseguir uma oportunidade de mostrar nosso produto ou serviço.

8) Pacote Fechado
a. Deixe-me verificar com a minha gerência uma condição especial...

9) Indução
a. Por exemplo: O Sr (a) não precisa ganhar tempo e qualidade na limpeza?
b. O Sr (a) já imaginou essa TV em sua sala?
c. Está entendendo o que estou querendo dizer?

10) Perguntas Fechadas
a. O senhor vai pagar com cheque ou cartão?
b. Qual cartão a senhora utiliza? Visa ou Mastercard?
c. Fica agendado para segunda ou terça? Manhã ou Tarde?

11) Passo a passo
a. Como a senhora observou nosso serviço ajudará nisso (descreva), e também (descreva) e além de (descreva) – Agora para ter tudo isso, só é necessário...

12) História Intimidante
a. Apresente um recorte de jornal, uma matéria ou informação de alguém que teve sucesso ou problema por ter adquirido o produto para justificar a compra.

13) Talão de Pedido
a. Enquanto o cliente fala, você já vai anotando o pedido, a cada pergunta ou resposta você inclui no pedido, quando terminar, repita as opções e diga: “só precisa confirmar os dados e de um simples ok”.

Lembre-se de que as dicas acima de fechamento, são apenas sugestões.